Support Officer

Introductie:
Bij TenneT werken we elke dag aan het elektriciteitsnet van morgen. Ons doel? Een betrouwbaar, betaalbaar en duurzaam energiesysteem voor heel Nederland. Dit is een immense uitdaging die ons allemaal aangaat. Zonder onze inspanningen staat Nederland stil.

Over TenneT, unit, afdeling en team:
Lighting the way ahead together. Wij zetten ons 24/7, 365 dagen per jaar in voor een veilige en betrouwbare levering van elektriciteit, nu en in de toekomst. Dat is de wereld van TenneT. Als toonaangevende Europese netbeheerder ontwerpen, bouwen, onderhouden en exploiteren wij het hoogspanningsnet in Nederland en grote delen van Duitsland en spelen wij een sleutelrol in de energietransitie. Met 23.500 kilometer aan hoogspanningsverbindingen op land en in zee en bijna 5.000 medewerkers zorgen wij voor de dagelijkse stroomvoorziening van meer dan 42 miljoen eindgebruikers. TenneT heeft nu en in de komende jaren veel innovatieve projecten op stapel staan dat we altijd op zoek zijn naar gedreven vakmensen.

Bij TenneT werken we elke dag aan het elektriciteitsnet van morgen. Ons doel? Een betrouwbaar, betaalbaar en duurzaam energiesysteem. Als Business Service Supporter bij Grid Field Netherlands Area External Service Providers (GFN area ESP) speel jij een cruciale rol in het realiseren van deze ambitie.

Team:
Je komt te werken in het GFN Area ESP team, bestaande uit collega’s die samenwerken (joint ventures) met regionale netbeheerders en serviceproviders zoals Reddyn en TensZ. Samen zorgen jullie voor effectief onderhoud en vernieuwing van ons hoogspanningsnet. Binnen ons team heerst een resultaatgerichte en collegiale werksfeer, waarin samenwerking en procesoptimalisatie centraal staan. Jouw profiel en achtergrond Bij TenneT zoeken we professionals die bijdragen aan de toekomst van ons elektriciteitsnet. We verwachten dat je de juiste ervaring en vaardigheden hebt om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team en onze missie.

Functie:
Doel van Business Service Supporter: het bieden essentiële administratieve en logistieke ondersteuning om een soepel lopende bedrijfsvoering te garanderen. Vergemakkelijkt de uitvoering van administratieve en project-gerelateerde taken door routinematige processen te beheren, middelen te coördineren en teams binnen hun eigen afdeling te ondersteunen.. Daarnaast ben jij onder andere verantwoordelijk voor: Ondersteuning van de Lead Execution Management bij procesbewaking en rapportages. Zorg dragen voor naleving van processen, procedures en werkinstructies, zoals Meridian en AQUA-protocollen.

Jouw verantwoordelijkheden zijn
• Bieden van administratieve en logistieke ondersteuning om een soepele dagelijkse gang van zaken en een efficiënte bedrijfsvoering te garanderen;
• Coördineren van logistieke aspecten van projecten, vergaderingen en evenementen om de tijdige beschikbaarheid van middelen en een soepele uitvoering te garanderen;
• Assisteren met operationele taken zoals planning, correspondentie en dossierbeheer om de organisatorische efficiëntie te behouden;
• Beheren en onderhouden van een nauwkeurige administratie en documentatie in overeenstemming met het organisatiebeleid en de procedures;
• Reageren op vragen, informatie verstrekken of verzoeken doorverwijzen naar de juiste stakeholders of afdelingen;
• Constructief en proactief bijdragen aan de verbetering van diensten en/of processen door potentiële verbeteringen te identificeren en kleine verbeterinitiatieven te implementeren;
• Samenwerken met teams om problemen op te lossen en zodoende zorgdragen voor continuïteit in werkstromen en bijdragen aan productiviteitsverbeteringen.

Wat breng jij mee?
Proactieve werkhouding: Je signaleert verbeterkansen en neemt initiatief. Extra informatie TenneT biedt jou de kans om bij te dragen aan een duurzame energietoekomst. Samen met collega’s, partners en stakeholders werk je aan innovatieve oplossingen die de energietransitie mogelijk maken.

Vaardigheden:
• Plannen en organiseren: Het vermogen om activiteiten te plannen, te organiseren, te prioriteren en te overzien om de doelstellingen op een doeltreffende manier te verwezenlijken;
• Computervaardigheden: Het vermogen en de vaardigheid om standaard kantoorvoorzieningen en standaard softwarepakketten te begrijpen en doeltreffend te gebruiken om bedrijfsprocessen te ondersteunen;
• Gegevenscontrole: Het vermogen om gegevens te verwerven, ordenen, beschermen en verwerken om de bedrijfsdoelstellingen te verwezenlijken

Als Business Service Supporter bij Grid Field Netherlands Area External Service Providers (GFN area ESP) speel jij een cruciale rol in het realiseren van deze ambitie. Klaar om impact te maken? Procesmatig werken: Je houdt overzicht, borgt structuur en bewaakt de voortgang. Communicatieve vaardigheden: Je schakelt soepel met verschillende stakeholders.

Gevraagd:
• Minimaal een mbo/hbo-diploma en bijbehorend werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in een ondersteunende rol binnen een grote organisatie;
• Ervaring met procesbewaking en rapportage; kennis van SAP en Merridian is een pre;
• Je bent stressbestendig en besluitvaardig in complexe situaties;
• Je hebt een analytische blik en kunt verbanden leggen en verbeteringen aandragen;
• Fluency in Dutch is required for this position, both written and spoken, as the primary working language is Dutch.

Belangrijk:
• Support Officer komt in het team te werken voor twee ervaren programmamanagers, welke verantwoordelijk zijn voor de onderhoud- en beheerportefeuille voor de joint ventures TensZ en Reddyn. TenneT heeft zelf geen mensen in dienst die het werk uitvoeren, gaat via de joint ventures. TenneT ziet dat het werk oploopt, des te belangrijker de administratie ook op orde is;
• Betreft expliciet een administratieve rol, denk aan het verwerken van inkooporders, documenteren in Meridian, offerte aanvragen indienen, AQUA protocollen tijdig afsluiten en het intern najagen;
• TenneT zoekt expliciet geen type secretaresse of management assistente. Echt een kandidaat met een administratieve focus, liefst met een stuk financieel erbij. Nadruk ligt expliciet op ondersteuning. Kandidaat dient ervaring te hebben binnen een complexe, liefst technische organisatie. Ervaringsjaren worden los gelaten. Belangrijk is dat de kandidaat van aanpakken weet en de programmamanagers niet de kandidaat moeten ondersteunen.

Praktische informatie:
• VOG dient binnen te zijn voordat een kandidaat mag starten;
• Bij indiensttreding wordt standaard een Pre Employment Screening (PES) uitgevoerd;
• Standplaats: minimaal 2 dagen per week in Arnhem (maandag en woensdag), in ieder geval tijdens het inwerken. In een later stadium in overleg;
• Inzet van 28, 32 of 40 uur per week;
• Aanvraag leent zich niet voor de inhuur van een zelfstandige;
• Reden uitvraag: tijdelijke vervanging i.v.m. ziekte (let op: betreft expliciet een tijdelijke rol!);
• Naar verwachting wordt er één gesprek gevoerd met de kandidaat (met de lead en programmamanager), waarschijnlijk online.

Aanvullende informatie:
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (TenneT) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de TenneT cao, afhankelijk van ervaring;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;

Screening:
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening. De VOG-aanvraag is onderdeel van de screening vanuit Magnit, de VOG dient binnen te zijn voordat de kandidaat mag starten;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.

Beschikbaarheid:
• Het is van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke consultant.

BELANGRIJK! Vul alle kandidaat gegevens juist in. Bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen is er een risico dat de kandidaat niet aangeboden kan worden en hiermee afgewezen wordt.

Samen zorgen we voor een stabiel en duurzaam energienet.